Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris prisijungs prie mūsų profesionalios komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio techninį klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų techninių problemų analizę, sprendimą bei konsultavimą, siekiant užtikrinti sklandų mūsų produktų ir paslaugų veikimą. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad klientai gautų greitą, kokybišką ir profesionalią pagalbą, o jų problemos būtų išspręstos efektyviai ir laiku.
Klientų aptarnavimo inžinierius glaudžiai bendradarbiauja su kitais techniniais specialistais, pardavimų komanda ir produktų vystymo skyriumi, siekdamas nuolat tobulinti klientų patirtį. Jūs būsite atsakingas už nuotolinį ir vietinį klientų konsultavimą, įrangos diegimą, konfigūravimą, priežiūrą bei remonto darbus. Taip pat dalyvausite mokymuose, rengsite techninę dokumentaciją ir teiksite atsiliepimus apie dažniausiai pasitaikančias problemas, kad būtų galima tobulinti produktus ir procesus.
Šioje pozicijoje svarbus ne tik techninis išmanymas, bet ir puikūs bendravimo įgūdžiai, gebėjimas greitai reaguoti į iškilusias problemas bei dirbti komandoje. Tikimės, kad esate atsakingas, iniciatyvus, gebate savarankiškai spręsti sudėtingas situacijas ir norite nuolat tobulėti profesinėje srityje. Jei mėgstate padėti žmonėms, domitės technologijomis ir norite prisidėti prie inovatyvios įmonės sėkmės, kviečiame kandidatuoti į Klientų aptarnavimo inžinieriaus poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Techninių klientų problemų analizė ir sprendimas
- Nuotolinis ir vietinis klientų konsultavimas
- Įrangos diegimas, konfigūravimas ir priežiūra
- Techninės dokumentacijos rengimas ir atnaujinimas
- Bendradarbiavimas su kitais skyriais sprendžiant sudėtingas problemas
- Klientų mokymų organizavimas ir vedimas
- Greitas reagavimas į iškilusias problemas
- Atsiliepimų apie produktus ir paslaugas teikimas
- Remonto darbų atlikimas
- Nuolatinis žinių atnaujinimas apie įmonės produktus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis techninis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos srityje
- Geri techniniai ir analitiniai gebėjimai
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Anglų kalbos žinios (raštu ir žodžiu)
- Vairuotojo pažymėjimas (privalumas)
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų
- Atsakingumas ir iniciatyvumas
- Kompiuterinis raštingumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis techninio klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar esate dirbę su įrangos diegimu ir priežiūra?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias technologijas ar sistemas geriausiai išmanote?
- Kaip užtikrinate kokybišką klientų aptarnavimą?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją?
- Kaip vertinate komandinį darbą?
- Kokie jūsų lūkesčiai šioje pozicijoje?
- Ar turite vairuotojo pažymėjimą?
